Wildix AI Summaries nu ondersteund

Goed nieuws voor Wildix partners en klanten. Vanaf nu ondersteunen alle Bubble en Bubble365 apps ook het verwerken van AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen uit Wildix. Hierdoor kunnen deze AI-samenvattingen automatisch worden toegevoegd aan de Activity Hub en vervolgens worden gekoppeld aan de juiste relatie binnen het CRM. Met deze uitbreiding wordt het nog eenvoudiger om belangrijke informatie uit telefoongesprekken vast te leggen en beschikbaar te maken voor sales-, service- en supportteams. Dankzij de brede CRM-ondersteuning kunnen AI-samenvattingen direct worden verwerkt binnen meer dan 70 CRM-systemen die door Bubble worden ondersteund.

Hoe werkt het?

Na het telefoongesprek begint de magic. Wildix geneert een tekstuele AI-samenvatting van het gesprek. Zodra deze klaar is, verschijnt hij automatisch in de Activity Hub. Vanuit daar kan het gesprek – afhankelijk van je instellingen – automatisch of handmatig worden weggeschreven naar het CRM. Meer informatie over de werking en functionaliteiten van de Activity Hub vind je in dit blogartikel.

Brede integratie en compatibiliteit voor AI-transcripties

Vanaf de introductie ondersteunt de Activity Hub al het automatisch pushen van AI-transcripties naar meer dan 70 CRM-systemen, waaronder HubSpot, Salesforce en Dynamics 365. Wil je weten of jouw CRM deze functie ondersteunt? Bekijk dan de dienstomschrijving in onze marketplace of raadpleeg de technische handleiding in de kennisbank. Onder het tabblad Functies zie je direct of Call logging (+AI transcription) is aangevinkt. In dat geval is het CRM compatibel. De Activity Hub is bovendien volledig compatibel met zowel Bubble Desktop als Bubble Cloud.

AVG-proof en gecertificeerd: de nieuwe standaard voor CRM-integraties

De integraties die Red Cactus ontwikkelt zijn uniek in hun soort en onderscheiden zich door de focus op een verantwoorde en veilige manier van datatoegang. Wij kiezen bewust voor real-time communicatie met het CRM, waardoor klantgegevens binnen de CRM-omgeving zelf blijven en klanten en partners altijd inzicht hebben in waar hun data zich bevindt. Dit sluit naadloos aan bij onze visie op AVG-proof integraties (ontdek hoe je AVG-proof integraties herkent) en minimaliseert de risico’s die kunnen ontstaan bij data-opslag buiten het CRM (lees meer over de risico's van data-caching bij CRM integraties). Bovendien zijn de meeste integraties die wij ontwikkelen gecertificeerd door het CRM-platform, indien het CRM een certificeringsprogramma aanbiedt. 

Meer informatie

Meer informatie over de configuratie van Wildix vind je in onze kennisbank door hier te klikken.