Bubble365 iFrame
Met het Bubble365 iFrame integreer je Bubble365 eenvoudig in je eigen applicatie — bijvoorbeeld binnen je telefonieplatform, CRM-systeem of gewoon in de browser. Ideaal voor developers die niet zelf een volledige telefonie-notificatiemodule zoals Bubble willen bouwen, maar wél willen profiteren van een geïntegreerde gebruikerservaring die compatibel is met 200+ CRM-applicaties en 85+ telefonieplatformen.
Een iFrame dat perfect past bij jouw branding
Bubble365 iFrame is volledig aanpasbaar aan de stijl van jouw applicatie – voor een naadloze integratie met je bestaande design en branding. Denk aan kleuren, lettertypes, lettergrootte, het toevoegen van je logo of zelfs een eigen URL. De inhoud van het iFrame is modulair opgebouwd, wat betekent dat alle functionaliteiten die je verderop op deze pagina vindt eenvoudig in- of uitgeschakeld kunnen worden – op basis van de rechtenstructuur, per klant, klantgroep of individuele gebruiker. Of je nu werkt in day mode of dark mode, het iFrame past zich automatisch aan voor een prettige en consistente gebruikerservaring.
Let op: de standaard iFrame-configuratie is kosteloos beschikbaar. Voor een gepersonaliseerde versie – afgestemd op jouw branding en wensen – is een betaalde licentie van toepassing.
Pop-up notificatie aanpasbaar
Bij een inkomende oproep krijg je direct alle relevante klantgegevens uit je CRM in beeld. Het overzicht dat verschijnt is volledig naar wens aan te passen en stelt je in staat direct acties uit te voeren. Denk aan CRM-specifieke knoppen, maar ook standaardopties zoals e-mail, terugbelverzoeken, WhatsApp, Microsoft Teams en custom actions. Het grote voordeel? Geen losse pop-up notificatie software, maar een volledig geïntegreerde ervaring in jouw applicatie.
SearchBar
Naast de pop-up notificatie die te zien is bij een telefonische oproep, is het ook mogelijk om al je CRM contacten te doorzoeken in de SearchBar. Vanuit de gevonden resultaten kun je diverse acties uitvoeren, zoals:
- Een uitgaande telefonische oproep starten
- Een WhatsApp bericht sturen
- Een Microsoft Teams chatbericht sturen
- Een mail sturen
- De gesprekshistorie openen
- De relatie openen in je CRM
Uitgaand bellen
Een uitgaande telefonische oproep opzetten gaat eenvoudig via het Bubble365 iFrame. Klik op een telefoonnummer in de zoekresultaten van de SearchBar en de oproep wordt direct gestart via je gekoppelde telefoniesysteem. Liever handmatig een nummer invoeren? Geen probleem. Typ het gewenste nummer in het zoekveld van de SearchBar – de belknop verschijnt automatisch zodra het nummer herkend wordt.
Multi-result
Indien er meerdere resultaten gevonden worden op het telefoonnummer van de beller, kun je middels de pijltjestoetsen (onder de actieknoppen) doorklikken naar het volgende gevonden resultaat. Indien je invloed wilt uitoefenen op welk contact als eerste getoond wordt, kun je dat in het configuratiepaneel instellen op basis van de geavanceerde filterfunctie.
Call Control
In het Bubble365 iFrame is volledige call control beschikbaar (mits je telefonieplatform dit ondersteund), zodat je vanuit deze app direct je bureautoestel, softphone of andere device kunt bedienen. De volgende acties worden ondersteund:
- Gesprek beantwoorden
- Gesprek beëindigen
- Gesprek in de wacht zetten
- Gesprek koud doorverbinden
- Gesprek warm doorverbinden
Als je telefonieplatform beperkte call control biedt (zoals alleen aannemen en beëindigen), zie je alleen de beschikbare knoppen in de pop-up. Is call control niet beschikbaar, dan wordt deze optie niet getoond.
Wisselgesprekken
Als je tijdens een telefoongesprek ook andere oproepen aangeboden krijgt, verschijnen die oproepen onderin de pop-up notificatie en kun je op basis van een muisklik eenvoudig wisselen.
Gespreksgeschiedenis
Op basis van je persoonlijke gespreksgeschiedenis kun je met één klik op een telefoonnummer direct een oproep starten. Klik je op een tijdlijnitem, dan verschijnt een pop-up notificatie met alle relevante gegevens die aan dat nummer zijn gekoppeld. Wil je tijdens een gesprek zien welke collega het laatst contact had met de beller? Open dan eenvoudig de gespreksgeschiedenis.
Call Registratie
Vanuit de pop-up notificatie kun je direct een belnotitie schrijven, die – indien ondersteund door jouw CRM – na het gesprek automatisch wordt opgeslagen onder de juiste relatie. Wordt er geen notitie geschreven? Dan kan er, afhankelijk van de CRM-functionaliteit, alsnog automatisch een gespreksregistratie worden toegevoegd met details zoals het tijdstip, de gespreksduur en de betrokken medewerker.
