Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up is een slimme toevoeging aan je werkplek. Je installeert de applicatie eenvoudig op je Windows-pc of Mac, waarna je direct profiteert van handige pop-up notificaties bij zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Zo weet je niet alleen op het juiste moment wie er belt, maar kun je ook meteen in actie komen – open direct de klantkaart, stuur een WhatsApp-bericht of voer een andere actie uit. Je hebt daarnaast toegang tot vertrouwde functies zoals Klik & Bel, de krachtige SearchBar en een overzichtelijke belgeschiedenis. Dankzij de compatibiliteit met 200+ CRM-applicaties en 85+ telefonieplatformen sluit Bubble Desktop Pop-up naadloos aan op jouw werkomgeving. Zo werk je sneller, slimmer en met volledig overzicht.
Pop-up notificatie aanpasbaar
Bij een inkomende oproep krijg je direct alle relevante klantgegevens uit je CRM in beeld. Het overzicht dat verschijnt is volledig naar wens aan te passen en stelt je in staat direct acties uit te voeren. Denk aan CRM-specifieke knoppen, maar ook standaardopties zoals e-mail, terugbelverzoeken, WhatsApp, Microsoft Teams en custom actions. Je bepaalt zelf waar de pop-up verschijnt op je scherm, en als je met meerdere schermen werkt, kies je eenvoudig op welk scherm je de meldingen wilt tonen. Zo werk je precies zoals jij dat wilt – overzichtelijk en efficiënt.
SearchBar
Naast de pop-up notificatie die te zien is bij een telefonische oproep, is het ook mogelijk om al je CRM-contacten te doorzoeken in de SearchBar. Deze kun je eenvoudig openen en sluiten met een sneltoets, zodat hij nooit in de weg zit tijdens je werk. De SearchBar onthoudt bovendien zijn positie op je scherm, zodat je altijd werkt vanuit jouw ideale indeling. In de zoekresultaten zie je direct de status van collega’s die Bubble gebruiken, en kun je diverse acties uitvoeren, zoals:
- Een uitgaande telefonische oproep starten
- Een WhatsApp bericht sturen
- Een Microsoft Teams chatbericht sturen
- Een mail sturen
- De gesprekshistorie openen
- De relatie openen in je CRM
Uitgaand bellen
De Bubble Desktop Pop-up is uitgerust met handige functionaliteiten zoals Klik & Bel, Selecteer & Bel en Kopieer & Bel. Ook vanuit een zoekresultaat in de SearchBar start je met één klik direct een uitgaande oproep via je gekoppelde telefoniesysteem. Liever handmatig een nummer invoeren? Geen probleem – typ het nummer gewoon in het zoekveld van de SearchBar en de belknop verschijnt automatisch.
Zichtbaar voor je collega’s
Via de SearchBar pas je moeiteloos je status aan – van beschikbaar tot in gesprek, in een meeting, afwezig of op niet storen. Zo zien je collega’s in één oogopslag of je beschikbaar bent, en voorkom je onnodige onderbrekingen. Handig én helder!
Multi-result
Indien er meerdere resultaten gevonden worden op het telefoonnummer van de beller, kun je middels de pijltjestoetsen (onder de actieknoppen) doorklikken naar het volgende gevonden resultaat. Indien je invloed wilt uitoefenen op welk contact als eerste getoond wordt, kun je dat in het configuratiepaneel instellen op basis van de geavanceerde filterfunctie.
Call Control
In de Bubble Desktop Pop-up is volledige call control beschikbaar (mits je telefonieplatform dit ondersteund), zodat je vanuit deze applicatie direct je bureautoestel, softphone of andere device kunt bedienen. De volgende acties worden ondersteund:
- Gesprek beantwoorden
- Gesprek beëindigen
- Gesprek in de wacht zetten
- Gesprek koud doorverbinden
- Gesprek warm doorverbinden
Als je telefonieplatform beperkte call control biedt (zoals alleen aannemen en beëindigen), zie je alleen de beschikbare knoppen in de pop-up. Is call control niet beschikbaar, dan wordt deze optie niet getoond.
Call Registratie
Vanuit de pop-up notificatie kun je direct een belnotitie schrijven, die – indien ondersteund door jouw CRM – na het gesprek automatisch wordt opgeslagen onder de juiste relatie. Wordt er geen notitie geschreven? Dan kan er, afhankelijk van de CRM-functionaliteit, alsnog automatisch een gespreksregistratie worden toegevoegd met details zoals het tijdstip, de gespreksduur en de verantwoordelijke medewerker.
Gespreksgeschiedenis
De gespreksgeschiedenis in Bubble Desktop biedt één overzicht van alle recente gesprekken – inclusief welke collega als laatst contact had met een bepaalde beller. Eventuele gespreksnotities zijn direct zichtbaar, zodat je altijd context hebt. Met één klik op een telefoonnummer start je eenvoudig een nieuwe oproep. Klik je op een item, dan opent automatisch een pop-up met alle relevante gegevens die aan dat nummer zijn gekoppeld. Zo blijf je altijd goed geïnformeerd en werk je naadloos samen met je team.
Alles binnen handbereik
Met een simpele rechtermuisklik op het Bubble-icoontje in de system tray heb je direct toegang tot handige snelkoppelingen. Pas je status aan, open de call history, haal je laatste pop-up notificatie terug, zet de applicatie tijdelijk op mute, open de SearchBar of duik het configuratiepaneel in. En ben je telecompartner? Dan kun je het instellingenmenu desgewenst blokkeren voor eindgebruikers. Lekker snel, helemaal flexibel.
