Functionaliteit
Verkort overzicht Bubble functionaliteit
Pop-up notificatie
Direct alle klantinformatie bij een inkomende, uitgaande en doorverbonden oproep.
SearchBar
Zoek direct in de CRM-contacten, open een klantkaart of stuur een bericht.
Klik&Bel
Met 1 muisklik een telefonische oproep starten vanuit je CRM of een willekeurige website.
Gespreksregistratie
Automatische vastlegging van gespreksinformatie in je CRM onder de klantkaart.
Gespreksnotitie
Maak direct aantekeningen zodat alle informatie zichtbaar is voor je collega’s.
Gespreksgeschiedenis
Direct zien wanneer en met welke collega’s de beller eerder heeft gesproken.
Uitgebreid overzicht Bubble functionaliteit
Let op: De getoonde functies kunnen variëren per CRM- of telefonieplatform. Benieuwd wat er precies mogelijk is met jouw systeem? Check de dienstomschrijving op de marketplace voor een compleet overzicht van de ondersteunde functies.
Applicatie type
Meer informatie →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Gateway Integration
Bubble Third-Party-API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams Plug-in
Binnenkort beschikbaar
Binnenkort beschikbaar
Bubble365 Embedded CRM Apps
Bubble365 Embedded Phone Apps
Bubble365 iFrame
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Gratis testen 30 dagen / max. 5 users
Minimaal aantal gebruikers
>1
>5
Minder dan 5 licenties activeren? Geen probleem — je betaalt gewoon voor het minimaal aantal van 5.
Pop-up notificatie
Specifieke informatie per CRM →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Notificatie bij inkomende oproep
Bij een inkomende telefonische oproep verschijnt direct een notificatie met klantinformatie. Dit kun je desgewenst uitschakelen via de instellingen.
Notificatie bij uitgaande oproep
Bij een uitgaande telefonische oproep verschijnt direct een notificatie met klantinformatie. Dit kun je desgewenst uitschakelen via de instellingen.
Notificatie bij doorverbonden oproep
Bij een doorverbonden telefonische oproep verschijnt direct een notificatie met klantinformatie.
Volledig aanpasbare notificatie-titel
Notificatie titel volledig te personaliseren met data uit je CRM, zodat je zelf bepaalt welke informatie wordt weergegeven.
Volledig aanpasbare notificatie-inhoud
Notificatie volledig te personaliseren met data uit je CRM, zodat je zelf bepaalt welke informatie wordt weergegeven.
Call Control
Met callcontrol kun je direct een oproep beantwoorden, beëindigen, doorverbinden of pauseren.
Call Control sneltoetsen
Er is ook een universele Call Control-knop beschikbaar waarop sneltoetsen kunnen worden ingesteld. Dit is handig voor toepassingen die met sneltoetsen kunnen worden bediend.
CRM specifieke-actieknoppen
Activeer tot 4 knoppen met acties die jouw CRM te bieden heeft (bijv. relatie openen, timer starten, etc.).
Terugbelverzoek knop
Geen terugbelverzoeken meer typen, maar direct de klantgegevens mailen of appen naar je collega via een knop.
E-mail knop
Met de e-mailknop een beller direct mailen, met of zonder gebruik van een voor geconfigureerde template.
WhatsApp knop
Met de WhatsApp knop een beller direct appen met of zonder gebruik van een voorgeconfigureerde template.
Teams chat knop
Met de Teams knop een beller direct een chat sturen met of zonder gebruik van een voorgeconfigureerde template.
Custom action knop
Bij specifieke wensen kun je een maatwerkknop instellen, bijvoorbeeld voor het openen van een specifieke URL, al dan niet gecombineerd met bepaalde parameters.
Trigger automations knop
Met deze knop start je handmatig de automatiseringen die je hebt ingesteld in de Automations-module.
Kopieer knop
Met de kopieer functie, heb je een knop waarmee je direct gegevens kunt kopiëren naar je klembord.
Gespreksnotitie
Met één klik direct je gespreksinfo vastleggen in een notitie zodat alle informatie zichtbaar is voor je collega’s.
Last called-functionaliteit
Het is mogelijk om zichtbaar te maken welke Bubble-gebruiker als laatste heeft geprobeerd het nummer van de beller te bellen. Dit kan handig zijn wanneer iemand terugbelt maar niet weet welke collega hem of haar heeft gebeld. Hiervoor gebruik je de volgende variabelen:
Gespreksgeschiedenis
Direct zien wanneer, de gespreksrichting en met welke collega’s de beller eerder heeft gesproken.
Meertalig
Bepaal zelf de taal van de componenten in de pop-up door de woorden in de taal naar keuze toe te voegen.
Multi-result
Wanneer een telefoonnummer meerdere keren voorkomt in je CRM, kun je eenvoudig doorklikken naar het volgende resultaat.
Sorteer resultaat
Bepaal zelf de volgorde van vertoning op basis van parameters bij gebruik van ‘multi-result’.
Timer gespreksduur
Tijdens een telefoongesprek is er een timer zichtbaar waar de gesprekstijd wordt weergegeven.
Scherm en positie
Bij gebruik van meerdere beeldschermen kun je zelf bepalen op welk scherm en op welke positie de pop-up verschijnt.
Alleen bij gebruik van de Bubble Desktop Pop-up notificatie.
Auto-hide
Geef aan of je wilt dat de pop-up automatisch verdwijnt na een bepaalde tijd of actie, of dat deze zichtbaar blijft totdat deze handmatig sluit.
Alleen bij gebruik van de Bubble Desktop Pop-up notificatie.
Mute notificaties
Wil je even geen pop-ups zien? Mute de notificaties met een simpele muisklik tot je die weer aanzet.
Alleen bij gebruik van de Bubble Desktop Pop-up notificatie.
Kleurindicatie bij oproepstart
Zichtbaar door verandering van kleur pop-up (van grijs naar groen) dat een oproep is gestart.
Alleen bij gebruik van de Bubble Desktop Pop-up notificatie.
Dag- en nachtmodus
Ondersteuning voor dag- en nachtmodus voor optimaal gebruiksgemak. Schakel eenvoudig tussen lichte en donkere weergave.
Alleen beschikbaar in combinatie met de Bubble365 apps.
Alleen beschikbaar in combinatie met de Bubble365 apps.
Uitbel mogelijkheden
Specifieke informatie per CRM →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Klik & bel
Start een oproep door op het telefoonnummer te klikken.
Selecteer & bel
Start een oproep door het telefoonnummer te selecteren en een sneltoets in te drukken.
Alleen beschikbaar in combinatie met de Bubble365 Chrome en de Bubble365 Edge Plug-in.
Kopieer & bel
Start een oproep door het telefoonnummer naar je klembord te kopiëren, waarna er een uitbelnotificatie verschijnt waarop je kunt klikken.
TAPI
Sommige CRM-integraties ondersteunen alleen Click&Call-functionaliteit via de verouderde TAPI-technologie, in plaats van het moderne Click&Call-protocol. Om click-to-dial via TAPI mogelijk te maken met deze integraties, moet je handmatig de Bubble TAPI-driver installeren. Deze is beschikbaar vanaf Bubble-versie 3.18 en hoger.
Dialer
Start een oproep door het telefoonnummer in te typen.
Terugbellen
Met slechts één muisklik kun je een oproep opnieuw starten vanuit eerder gesloten pop-upnotificaties.
SearchBar
Specifieke informatie per CRM →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
CRM contacten doorzoeken
Met de Bubble SearchBar zoek je razendsnel op naam of telefoonnummer binnen je CRM-contacten, waarbij alle aangesloten bronnen tegelijk worden doorzocht (indien ondersteund voor jouw platform).
Telefoon contacten doorzoeken
Met de Bubble SearchBar zoek je razendsnel op naam of telefoonnummer binnen je telefonie-contacten (indien ondersteund voor jouw platform).
Collega's doorzoeken
Met de Bubble SearchBar zoek je razendsnel op naam of telefoonnummer binnen de Bubble profielen.
Realtime Contact Status functie
Als "Realtime Contact Status" wordt ondersteund, zie je een statusicoon bij contacten en collega’s. Je kunt je eigen status handmatig aanpassen, zodat collega’s weten of je beschikbaar bent.
Klantkaart openen knop
Open vanuit de zoekresultaten met één muisklik direct de juiste klantkaart in je CRM.
Uitbel knop
Uitbellen is nog nooit zo makkelijk geweest, start direct een uitgaande oproep vanuit het zoekresultaat.
Gespreksgeschiedenis knop
Direct zien wanneer en met welke collega’s de relatie eerder contact heeft gehad.
WhatsApp knop
Stuur vanuit het zoekresultaat de relatie direct een WhatsApp bericht vanuit jouw account.
Teams chat knop
Stuur vanuit het zoekresultaat de relatie direct een Microsoft Teams chat vanuit jouw account.
E-mail knop
Stuur vanuit het zoekresultaat de relatie direct een e-mail vanuit jouw e-mail cliënt.
Gespreksregistratie
Specifieke informatie per CRM →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Gespreksdetails en gespreksnotities in CRM
Gespreksdetails en gespreksnotities worden automatisch vastgelegd in het CRM onder de klantkaart. Bij meerdere gevonden relaties kun je eenvoudig selecteren naar welke relatie de registratie moet worden weggeschreven.
Volledig aanpasbare onderwerpsregel
Customize het onderwerp van de gespreksregistratie zoals het moet worden weggeschreven in je CRM.
Registratie-instelling gesprekken
Je kunt instellen of een gesprek handmatig of automatisch moet worden weggeschreven.
Gespreksdetails en gespreksnotities in Bubble
Gespreksdetails en notities automatisch vastleggen in de gespreksgeschiedenis van Bubble.
AI transcripties in CRM
Registreer direct de door AI samengevatte transcripties van je telefoongesprekken onder de klantkaart in je CRM. Bij meerdere gevonden relaties kun je eenvoudig selecteren naar welke relatie de registratie moet worden weggeschreven.
Binnenkort beschikbaar
Binnenkort beschikbaar
Gespreksgeschiedenis
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Overzicht
Met deze module zie je in één oogopslag welke collega's de afgelopen drie maanden contact hebben gehad met de beller, inclusief eventuele gespreksnotities, datum, tijd, duur, belrichting en beantwoording.
Notificaties terughalen
Klik om pop-up notificaties van afgeronde gesprekken terug te halen om zo de informatie nog een keer te tonen.
Automations
Bubble Desktop
Bubble Cloud
If-This-Then-That-flows configureren
Met Automations bouw je eenvoudig je eigen If-This-Then-That-flows, waarmee je binnen een generiek platform als Bubble toch maatwerk kunt realiseren. Zo kun je bijvoorbeeld automatisch een klantkaart openen, een script uitvoeren of communiceren met externe applicaties zoals Power Automate, Zapier en andere integratieplatforms.
Algemeen
Specifieke informatie per CRM →
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Afwijkende telefoonnummer formaten toevoegen
Je kunt eigen telefoonnummerformaten toevoegen als de nummers in jouw CRM afwijken van de standaard, zodat gesprekken altijd correct worden gekoppeld aan het juiste contact. Standaard ondersteunt Bubble al meer dan 20 formaten.
Meerdere CRM integraties actief
Je kunt meerdere CRM- of ERP-integraties tegelijk actief hebben onder één gebruiker. Bij een oproep wordt standaard de bovenste actieve connector als eerste geraadpleegd. Wordt daar geen match gevonden, dan kijkt Bubble automatisch naar de volgende. Je kunt de volgorde zelf aanpassen.
CRM-data combineren in één pop-upnotificatie
Bij meerdere actieve CRM-connectors kun je gegevens uit alle systemen tegelijk tonen in dezelfde pop-up notificatie. Schakel hiervoor de optie ‘Stop met zoeken na eerste match’ uit.
Meerdere profielen actief
Je kunt meerdere profielen configureren onder één gebruiker, elk afgestemd op een specifiek doel of werksituatie. Dit maakt het mogelijk om snel en eenvoudig tussen profielen te wisselen.
Compatibiliteit
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Windows
Windows 10 of later
Windows Server
Windows Server 2022 of later
MacOS
MacOS (Monterey) 13 of later
Linux
Chrome OS
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Licentiebeheer via partnerportaal
Licentiebeheer via Reseller API
Configuratie in desktop software
Configuratie in webconfigurator
De webconfigurator is ook beschikbaar als iframe, zodat je deze eenvoudig kunt integreren in je eigen portals.
Binnenkort beschikbaar
Clone profiles module
Met de module 'Clone profiles' in het partnerportal is het mogelijk om een configuratie in één keer uit te rollen naar alle geselecteerde gebruikers. Dit betekent dat je net zoveel tijd kwijt bent aan het configureren van 1 gebruiker als van 1.000 tegelijk. Om specifieke gebruikersgegevens uit te sluiten kun je een sjabloon selecteren.
Test connector
Het is mogelijk om een volledige oproepflow te simuleren zonder dat er een telefoniesysteem is gekoppeld, met behulp van de Test Connector. Dit is erg handig tijdens het configureren.
Legend
Alle beschikbare variabelen die je kunt gebruiken, bijvoorbeeld in je pop-up notificatie, verschijnen automatisch in de lijst onder 'Legend' zodra een CRM- of telefonieconnector is geactiveerd.
Lookup parameters
Voor extra gemak kun je de functie ‘Lookup Parameters’ gebruiken. Voer een bekend nummer uit je CRM- of ERP-applicatie in, klik op ‘Nummer opzoeken’ en zie direct de bijbehorende variabelen met voorbeeldinformatie uit je CRM die je bijvoorbeeld kunt gebruiken in je pop-up notificatie.
Beheer en Support
Bubble Desktop
Bubble Cloud
User beheer via partnerportaal
User beheer via Reseller API
Cloud tenant beheer
In het partnerportaal kun je de Cloud-tenant beheren. Herstarten gebeurt op tenantniveau, terwijl in- en uitschakelen zowel volledig als per gebruiker mogelijk is.
Versiebeheer
Via het partnerportaal beheer je eenvoudig het versiebeleid. Je kunt per klant instellen of zij toegang hebben tot bèta-versies of alleen gebruikmaken van stabiele versies.
Je kunt per gebruiker bepalen welke softwareversie wordt gebruikt. Daarnaast zijn er verschillende updatebeleid-opties instelbaar, zodat je controle hebt over wanneer en hoe updates worden toegepast. Alle versies zijn volledig backwards compatible.
Lock profile
Je kunt het configuratiepaneel voor een gebruiker vergrendelen zodat instellingen niet lokaal aangepast kunnen worden. Met een extra optie kun je gebruikers wel de mogelijkheid geven om hun eigen inloggegevens te beheren indien nodig.
View profile
Via het partnerportaal zie je de basisprofielinformatie, waaronder ingeschakelde telefonie- en CRM-connectors en configuratiedetails. Zo beheer je gebruikersprofielen in de toekomst snel en eenvoudig.
Status profile
In het gebruikersoverzicht van het partnerportaal zie je in één oogopslag relevante informatie voor het verlenen van support, zoals de actieve status van een gebruiker.
Logfiles en debugmodus
In de logbestanden bekijk je de logregels die door Bubble zijn gegenereerd. Via het partnerportaal kun je Bubble ook in Debug-modus zetten voor extra gedetailleerde logging, wat ondersteuning bij het verlenen van support aan je klant vergemakkelijkt.
Wil je de logs van een andere gebruiker of klant bekijken, dan kan de gebruiker deze eenvoudig versturen via de functie 'Logbestanden verzenden' in de Bubble-applicatie.
Als je de logs van een andere gebruiker of klant wilt bekijken, kun je hiervoor via het partnerportaal toestemming aanvragen. De betreffende gebruiker kan je vervolgens tijdelijk toegang verlenen.
Remote support tool
Om Red Cactus-partners optimaal te ondersteunen, is het mogelijk vanuit de applicaties een remote support-verzoek in te dienen. Zo kunnen we tijdelijk meekijken en gericht helpen, zonder iets aan te passen zonder jouw toestemming.
Inloggen
Bubble Desktop
Bubble Cloud
Single sign-on met Microsoft account
Single sign-on met Google account
Single sign-on met Apple account
Multi-factor authenticatie (DUO)
Multi-factor authenticatie (op basis van DUO - duo.com) – extra beveiligingslaag naast de ondersteunde single sign-on opties.
Gebruikersnaam + wachtwoord + 2FA
Toegang via gebruikersnaam en wachtwoord, extra beveiligd met 2FA