Bubble365 Mobile App
Met de Bubble365 Mobile App haal je de volledige kracht van integratietool Bubble rechtstreeks naar je smartphone (Android en iOS). Deze app brengt 85+ telefonieplatformen, 200+ CRM-integraties en alle Bubble365-functionaliteiten samen in één krachtige mobiele oplossing.
Dag- of nachtmodus
De Bubble365 Mobile App volgt automatisch de instellingen van je smartphone, of je kiest zelf je favoriete weergave. Ga voor een heldere dagmodus of een stijlvolle donkere look – helemaal naar jouw voorkeur.
Call notificatie aanpasbaar
Bij een inkomende oproep krijg je direct alle relevante klantgegevens uit je CRM in in de Bubble365 Mobile App. Het overzicht dat verschijnt is volledig aan te passen op basis van de parameters die jouw CRM biedt en stelt je in staat direct acties uit te voeren. Voeg bijvoorbeeld CRM-specifieke knoppen toe of kies uit standaardopties zoals e-mail, terugbelverzoeken, WhatsApp, Microsoft Teams en andere custom actions. Zo reageer je sneller en werk je precies zoals jij dat wilt.
SearchBar
Met de SearchBar doorzoek je eenvoudig al je CRM-contacten op je smartphone en voer je direct acties uit op de gevonden resultaten, zoals:
- Een uitgaande telefonische oproep starten
- Een WhatsApp bericht sturen
- Een Microsoft Teams chatbericht sturen
- Een mail sturen
- De gesprekshistorie openen
- De relatie openen in je CRM
Uitgaand bellen
Via het dialpad kun je eenvoudig een uitgaande oproep starten door handmatig een telefoonnummer in te voeren, via je gekoppelde telefoniesysteem of – op Android – ook via de native dialer.
Multi-result
Indien er meerdere resultaten gevonden worden op het telefoonnummer van de beller, kun je middels de pijltjestoetsen (onder de actieknoppen) doorklikken naar het volgende gevonden resultaat. Indien je invloed wilt uitoefenen op welk contact als eerste getoond wordt, kun je dat in het configuratiepaneel instellen op basis van de geavanceerde filterfunctie.
Call Control
In de Bubble365 Mobile App kun je volledige call control activeren – mits je telefonieplatform dit ondersteunt – zodat je vanuit de app direct je bureautelefoon, softphone of ander apparaat van je gekoppelde telefonieplatform kunt bedienen.
De volgende acties worden ondersteund:
- Gesprek beantwoorden
- Gesprek beëindigen
- Gesprek in de wacht zetten
- Gesprek koud doorverbinden
- Gesprek warm doorverbinden
Als je telefonieplatform beperkte call control biedt (zoals alleen aannemen en beëindigen), zie je alleen de beschikbare knoppen in de pop-up. Is call control niet beschikbaar, dan wordt deze optie niet getoond.
Wisselgesprekken
Als je tijdens een telefoongesprek andere oproepen binnenkrijgt, verschijnen die onderaan in de call notificatie en kun je met één tik eenvoudig wisselen.
Gespreksgeschiedenis
Op basis van je persoonlijke gespreksgeschiedenis kun je met één klik op een telefoonnummer direct een oproep starten via het gekoppelde telefonieplatform. Klik je op een tijdlijn item, dan verschijnt een pop-up notificatie met alle relevante gegevens die aan dat nummer zijn gekoppeld. Wil je tijdens een gesprek zien welke collega het laatst contact had met de beller? Open dan eenvoudig de gespreksgeschiedenis.
Call Registratie
Vanuit de call notificatie kun je direct een belnotitie schrijven, die – indien ondersteund door jouw CRM – na het gesprek automatisch wordt opgeslagen onder de juiste relatie. Wordt er geen notitie geschreven? Dan kan er, afhankelijk van de CRM-functionaliteit, alsnog automatisch een gespreksregistratie worden toegevoegd met details zoals het tijdstip, de gespreksduur en de betrokken medewerker.
AI Call Transcripties
De Activity Hub is de centrale plek waar AI-call transcripties, afkomstig uit je telefonieplatform of gekoppelde third-party oplossingen, afhankelijk van je instellingen automatisch of handmatig samen met de call registratie naar het CRM worden gepusht. Indien handmatig is ingesteld, of wanneer meerdere relaties hetzelfde telefoonnummer delen, kun je eenvoudig het juiste contact selecteren. Ontbreekt een relatie in het CRM, dan voeg je deze eerst toe voor een correcte koppeling. Daarnaast kun je de transcriptie desgewenst bewerken voordat deze naar het CRM wordt gestuurd, of er zelfs voor kiezen deze volledig te verwijderen.
