Tech updates
Deel
door Techupdate
De Call Control functionaliteit binnen Bubble is verder uitgebreid met ondersteuning voor DTMF. Voor telefonieplatformen die dit ondersteunen boden we al mogelijkheden zoals answer, hangup, cold transfer, hot transfer en on hold, maar vanaf nu is daar ook DTMF aan toegevoegd. Daarmee wordt het bedienen van je telefoongesprekken vanuit Bubble nóg completer en eenvoudiger.
Call Control maakt het mogelijk om je aangesloten hardphone of softphone rechtstreeks vanuit Bubble te bedienen. Dat is vooral krachtig wanneer je gebruikmaakt van de Bubble365 Teams App of één van onze andere embedded CRM apps, zoals die voor HubSpot, Salesforce of Microsoft Dynamics 365. Je kunt je telefonie dan direct vanuit je CRM bedienen zonder steeds tussen verschillende applicaties te hoeven wisselen. Door de toevoeging van DTMF wordt dat voordeel nog groter, omdat je nu ook keuzes kunt maken tijdens een telefoongesprek, bijvoorbeeld als je in een keuzemenu terecht komt.
Binnen de ondersteunde telefonieplatformen verschijnt vanaf nu automatisch een nieuwe DTMF-knop. Zodra je daarop klikt opent een dialpad waarmee je snel de gewenste toets kunt selecteren wanneer je in een keuzemenu terechtkomt. Dat betekent dat je applicatie niet langer hoeft te verlaten en je volledig binnen Bubble of je CRM-omgeving kunt blijven werken.
Bij de introductie wordt DTMF direct ondersteund voor Broadsoft, Telepo en de Universal Phone Connector. Voor Broadsoft geldt wel dat ondersteuning per provider kan verschillen. De Universal Phone Connector maakt het mogelijk dat verschillende telefonieplatformontwikkelaars hun platform compatibel maken met Bubble, waardoor de nieuwe functionaliteit in veel omgevingen meteen beschikbaar is.
De nieuwe DTMF-functie is vanaf Bubble Desktop versie 4.58 direct beschikbaar. In december wordt deze functionaliteit ook automatisch toegevoegd aan alle Bubble365 apps, zodat gebruikers op alle platformen profiteren van dezelfde verbeterde bedieningservaring.