Send Diagnostics nu ook in de Webconfigurator

De bekende Send Diagnostics-functie uit Bubble Desktop is nu ook beschikbaar in de Webconfigurator. Hierdoor kunnen Red Cactus-partners vanuit zowel Bubble Desktop als Bubble Cloud nog sneller de juiste diagnostische informatie met ons delen.

Sneller tot de oorzaak van een probleem

Wanneer een partner ondersteuning nodig heeft, is het voor onze supportafdeling belangrijk om direct over de juiste technische informatie te beschikken. Hoe completer die informatie is, hoe sneller we een probleem kunnen analyseren en een passende oplossing kunnen bieden.

Met de nieuwe Send Diagnostics-functie rechtstreeks in de webconfigurator wordt dit proces aanzienlijk eenvoudiger. Partners hoeven alleen een korte omschrijving van het probleem toe te voegen en kunnen ervoor kiezen om de logbestanden automatisch mee te sturen. Hierdoor ontvangen wij direct de relevante diagnostische informatie, zonder eerst aanvullende gegevens op te hoeven vragen.

Nu ook beschikbaar in de Webconfigurator

De functie was al langer beschikbaar in Bubble Desktop en is nu volledig geïntegreerd in de Webconfigurator. Daardoor kunnen partners deze functionaliteit gebruiken voor zowel Bubble Desktop als Bubble Cloud, rechtstreeks vanuit dezelfde beheeromgeving. Dit zorgt voor een efficiënter supportproces, waarbij onze supportmedewerkers vanaf het eerste moment beschikken over de juiste informatie om problemen gericht te onderzoeken en sneller op te lossen.