Ondersteuning voor Metaswitch

Geweldig nieuws voor klanten en partners die werken met Metaswitch! Het Metaswitch telefonieplatform wordt vanaf nu volledig ondersteund binnen Bubble en de Bubble365 Apps van Red Cactus. Dat betekent nóg meer koppelmogelijkheden en maximale flexibiliteit in je communicatie-omgeving.

200+ CRM integraties compatibel met Metaswitch

Met de toevoeging van Metaswitch wordt het complete integratieportfolio van Red Cactus toegankelijk voor gebruikers van dit platform. Daarmee krijgen partners en eindklanten direct toegang tot meer dan 200 CRM-integraties.

Volledig geïntegreerd

Dankzij de integratie verschijnen bij een inkomende of uitgaande oproep automatisch de relevante klantgegevens in beeld. Je kunt één of meerdere CRM-systemen gelijktijdig koppelen en het scherm volledig inrichten op basis van jouw voorkeuren. Vanuit het overzicht navigeer je eenvoudig naar bijvoorbeeld een klantkaart, openstaande orders of andere CRM-functionaliteiten. Na afloop van het gesprek wordt er automatisch een gespreksregistratie toegevoegd aan het juiste klantdossier. Eventuele notities kunnen direct worden opgeslagen, zodat alle informatie centraal en up-to-date blijft. Zo werk je sneller, efficiënter en zonder losse handmatige acties.

Veilig en verantwoord omgaan met klantdata

Wat deze integratie extra waardevol maakt voor Metaswitch-gebruikers, is de manier waarop wij omgaan met klantdata. Onze applicaties communiceren real-time met het CRM. Klantgegevens worden daarbij niet buiten de CRM-applicatie opgeslagen of gesynchroniseerd naar externe databronnen. Dat betekent dat data blijft waar die hoort: in het CRM zelf. Zo behouden klanten en partners volledig inzicht in waar hun gegevens zich bevinden en wordt het risico op datalekken of ongewenste datasynchronisatie geminimaliseerd. Omdat dit helaas niet de standaard is in de wereld van integraties en we nog steeds zien dat er data wordt gesynct naar opslagbronnen buiten het CRM, heeft een Red Cactus partner ook op dit vlak dus een enorm concurrentievoordeel bij klanten die zorgvuldig en verantwoord om willen gaan met CRM data.

Gratis testen

Red Cactus partners hebben nog een groot voordeel omdat ze hun klanten een testlicentie kunnen aanbieden voor 30 dagen/ max. 5 gebruikers waarmee klanten gratis kunnen testen.

Partnerkanaal

Door Metaswitch toe te voegen aan de Red Cactus compatibiliteitslijst, hebben Red Cactus partners een unieke propositie waarbij ze enorme waarde kunnen creëren voor hun klanten. Klik hier voor meer informatie.