AI Call Transcripties: 3CX compatible met Bubble

Goed nieuws voor iedereen die met 3CX werkt – van partners tot eindgebruikers. Vanaf nu kunnen de gespreks­transcripties die door AI binnen 3CX worden gegenereerd direct worden verwerkt in de Activity Hub van alle Bubble- en Bubble365-apps. Hierdoor worden gespreksverslagen – afkomstig uit 3CX – automatisch toegevoegd aan de activiteitenlijn van de juiste relatie in het CRM. Bij de introductie is deze nieuwe functionaliteit meteen beschikbaar voor meer dan 65 CRM-applicaties die je kunt vinden in onze marketplace.

Hoe werkt het?

Na het telefoongesprek begint de magic. 3CX zet de gespreksopname met behulp van AI om in een tekstuele samenvatting. Zodra deze klaar is, verschijnt hij automatisch in de Activity Hub. Vanuit daar kan het gesprek – afhankelijk van je instellingen – automatisch of handmatig worden weggeschreven naar het CRM. Meer informatie over de werking en functionaliteiten van de Activity Hub vind je in dit blogartikel. 

Brede integratie en compatibiliteit voor AI-transcripties

Vanaf de introductie ondersteunt de Activity Hub al het automatisch pushen van AI-transcripties naar meer dan 65 CRM-systemen, waaronder HubSpot, Salesforce  en Dynamics 365. Wil je weten of jouw CRM deze functie ondersteunt? Bekijk dan de dienstomschrijving in onze marketplace of raadpleeg de technische handleiding in de kennisbank. Onder het tabblad Functies zie je direct of Call logging (+AI transcription) is aangevinkt. In dat geval is het CRM compatibel. De Activity Hub is bovendien volledig compatibel met zowel Bubble Desktop als Bubble Cloud.

AVG-proof en gecertificeerd: de nieuwe standaard voor CRM-integraties

De integraties die Red Cactus ontwikkelt zijn uniek in hun soort en onderscheiden zich door de focus op een verantwoorde en veilige manier van datatoegang. Wij kiezen bewust voor real-time communicatie met het CRM, waardoor klantgegevens binnen de CRM-omgeving zelf blijven en klanten en partners altijd inzicht hebben in waar hun data zich bevindt. Dit sluit naadloos aan bij onze visie op AVG-proof integraties (ontdek hoe je AVG-proof integraties herkent) en minimaliseert de risico’s die kunnen ontstaan bij data-opslag buiten het CRM (lees meer over de risico's van data-caching bij CRM integraties). Bovendien zijn de meeste integraties die wij ontwikkelen gecertificeerd door het CRM-platform, indien het CRM een certificeringsprogramma aanbiedt. 

Note: Deze functionaliteit is alleen beschikbaar in combinatie met een 3CX Enterprise-licentie.