Tech updates
Deel
door Techupdate
Partners die nog gebruikmaken van de oudere manier van Call Control in combinatie met Bubble en Bubble365 applicaties bij hun klanten, opgelet. Vanaf 31 juli 2026 wordt deze werkwijze niet langer ondersteund in nieuwe releases.
Toen we enkele jaren geleden Call Control introduceerden, was het mogelijk om functies zoals beantwoorden of beëindigen te configureren binnen één van de vier beschikbare knoppen. Deze knoppen waren primair bedoeld voor CRM-specifieke acties, zoals het openen van een klantkaart.
Naarmate telefonieplatformen zich verder ontwikkelden, werden Call Control-functionaliteiten uitgebreid met onder andere doorverbinden, gesprekken in de wacht zetten en meer. Daarom hebben we destijds in al onze Bubble en Bubble365 applicaties dedicated Call Control-knoppen toegevoegd. Deze staan los van de vier configureerbare CRM-knoppen en bieden volledige ondersteuning voor de uitgebreide Call Control-mogelijkheden van moderne telefonieplatformen.
Hoewel vrijwel geen klanten meer gebruikmaken van de legacy Call Control-functionaliteit, willen we hierbij formeel aankondigen dat deze vanaf de release van 31 juli 2026 niet meer wordt ondersteund. Maak je hier nog gebruik van, dan kun je eenvoudig overstappen naar de huidige, uitgebreidere standaard.
Voor het overstappen naar de nieuwe manier van Call Control hoef je niets te doen (tenzij je deze destijds hebt uitgeschakeld). Indien je telefonieplatform dit ondersteunt, verschijnt de Call Control-functionaliteit automatisch in de notificatie bij inkomende en uitgaande oproepen. De knoppen die eerder voor legacy Call Control werden gebruikt, komen hiermee vrij en kunnen opnieuw worden toegewezen aan CRM-specifieke acties, wat extra flexibiliteit biedt.