Realtime inzicht voor snellere support

Met de nieuwste toevoeging aan het Red Cactus partnerportaal krijgen partners nog meer inzicht en daarmee extra mogelijkheden om hun klanten optimaal te ondersteunen. Gebruikers statussen zijn vanaf nu volledig realtime zichtbaar, waardoor support sneller, gerichter en met meer context kan worden geleverd. 

Goed inzicht, maar net niet genoeg

Waar eerder al inzicht beschikbaar was in de status van gebruikers, werd deze informatie periodiek ververst en bleef het overzicht beperkt. Partners konden zien of een gebruiker online of offline was, welke softwareversie werd gebruikt en wanneer iemand voor het laatst actief was. Handig, maar niet voldoende om direct in te spelen op actuele situaties.

Meer context op het juiste moment

Dat verandert nu. In het gebruikersoverzicht is per gebruiker realtime te zien of er gewerkt wordt met Bubble Desktop of Bubble Cloud, welke softwareversie actief is en welke applicatie(s) en applicatieversie(s) in gebruik zijn. Ook is direct duidelijk of iemand is in of uitgelogd. Deze extra context maakt het veel eenvoudiger om problemen snel te herkennen en klanten effectief te helpen, precies op het moment dat het nodig is.Een

Waardevolle uitbreiding van het partnerportaal

Je vindt deze nieuwe functie in het partnerportaal, de centrale plek voor het beheren van klanten, software en licenties. Als aanvulling op de bestaande support mogelijkheden biedt deze nieuwe functie partners nog meer grip bij het ondersteunen van hun klanten en maakt het partnerportaal opnieuw een stuk krachtiger.