Ondersteuning voor 8x8 Contact Center

Geweldig nieuws voor klanten en partners die gebruikmaken van 8x8 Contact Center! Vanaf nu is 8x8 Contact Center volledig geïntegreerd binnen Bubble en de Bubble365 Apps van Red Cactus. Dit opent de deur naar nog meer integratiemogelijkheden en biedt maximale flexibiliteit binnen je communicatieomgeving.

200+ CRM integraties compatibel met 8x8 Contact Center

Volledig geïntegreerd

Dankzij de integratie worden bij inkomende en uitgaande gesprekken automatisch de relevante klantgegevens weergegeven. Het is mogelijk om één of meerdere CRM-applicatie gelijktijdig te koppelen en notificaties volledig af te stemmen op eigen voorkeuren. Vanuit het notificatieoverzicht navigeer je eenvoudig naar bijvoorbeeld klantkaarten, openstaande orders of andere CRM-functionaliteiten. Na elk gesprek wordt automatisch een gespreksregistratie toegevoegd aan de juiste relatie, waarbij notities direct kunnen worden opgeslagen. Zo blijft alle informatie centraal en up-to-date, en werk je een stuk efficiënter zonder handmatige handelingen.

Veilig en verantwoord omgaan met klantdata

Wat deze integratie extra waardevol maakt voor 8x8 Contact Center-gebruikers, is de manier waarop wij omgaan met klantdata. Onze applicaties communiceren real-time met het CRM. Klantgegevens worden daarbij niet buiten de CRM-applicatie opgeslagen of gesynchroniseerd naar externe databronnen. Dat betekent dat data blijft waar die hoort: in het CRM zelf. Zo behouden klanten en partners volledig inzicht in waar hun gegevens zich bevinden en wordt het risico op datalekken of ongewenste datasynchronisatie geminimaliseerd. Omdat dit helaas niet de standaard is in de wereld van integraties en we nog steeds zien dat er data wordt gesynct naar opslagbronnen buiten het CRM, heeft een Red Cactus partner ook op dit vlak dus een enorm concurrentievoordeel bij klanten die zorgvuldig en verantwoord om willen gaan met CRM data.

Gratis testen

Red Cactus partners hebben nog een groot voordeel omdat ze hun klanten een testlicentie kunnen aanbieden voor 30 dagen/ max. 5 gebruikers waarmee klanten gratis kunnen testen.

Partnerkanaal

Door 8x8 Contact Center toe te voegen aan de Red Cactus compatibiliteitslijst, hebben Red Cactus partners een unieke propositie waarbij ze enorme waarde kunnen creëren voor hun klanten. Klik hier voor meer informatie.