Uxbridge, Verenigd Koninkrijk - 8 juli 2025 - Tollring, wereldwijd marktleider in AI-gedreven communicatie-analyse, gespreksopname en fraudepreventie-oplossingen, heeft een strategische en technische samenwerking aangekondigd met Red Cactus, een toonaangevende specialist in CRM-integraties gevestigd in Nederland. Beide bedrijven hebben cloudsoftware ontwikkeld die als toonaangevend en best-in-class wordt beschouwd, en bundelen nu hun krachten om hun mogelijkheden voor gezamenlijke klanten en channelpartners uit te breiden.
Door deze samenwerking worden Tollring’s communicatie-analyses en AI-ondersteunde gespreksopnames nauw geïntegreerd met de Bubble-applicatiesuite van Red Cactus via API’s. Dit biedt toegang tot meer dan 200 CRM-systemen, waardoor direct waarde wordt toegevoegd en klantinteractie slimmer, sneller en beter geïnformeerd plaatsvindt. De afstemming van productroadmaps versnelt innovatie en zorgt voor een continue uitrol van nieuwe functies, zoals het automatisch doorzetten van transcripties, onderwerp-extracties en sentimentanalyse naar het CRM. Zo kunnen organisaties klantbetrokkenheid versterken door optimaal gebruik te maken van communicatiegegevens.
Tony Martino, CEO van Tollring, zegt: "We zien een sterke toename in de vraag naar onze CRM-integraties en wilden ons aanbod versneld uitbreiden. Wat deze samenwerking zo interessant maakt, is de snelheid van implementatie – de API’s zijn snel te integreren en leveren direct waarde op.
We hebben ervoor gekozen om samen te werken met echte experts in hun vakgebied, zodat we gezamenlijk de beste productiviteitstools voor bedrijven kunnen aanbieden. Red Cactus beschikt over diepgaande expertise op het gebied van CRM- en telefonie-integraties, wat perfect aansluit op onze kracht in AI-gedreven analyses. Door onze productroadmaps op elkaar af te stemmen, kunnen we samen innoveren en functionaliteiten leveren die we afzonderlijk niet zouden kunnen realiseren – met als resultaat een breder en rijker aanbod voor onze partners en gebruikers.”
Mark Minnaard, medeoprichter van Red Cactus, zegt: “We zijn enthousiast om nauw samen te werken met het team van Tollring en samen de grenzen te verleggen van wat onze gecombineerde technologieën kunnen betekenen voor de markt. Door onze oplossingen te combineren, creëren we krachtige productcombinaties die de markt vooruitstuwen. We delen een gezamenlijke visie en kijken ernaar uit om onze klanten en partners te versterken met een rijker aanbod aan tools die communicatie transformeren en klantbeleving maximaliseren. Tollring’s generatieve AI-functionaliteiten zijn bijzonder indrukwekkend, en in combinatie met ons brede aanbod van CRM-integraties levert dat een baanbrekende oplossing op voor alle eindgebruikers.”
Deze alliantie onderstreept de toewijding van beide bedrijven aan innovatie en uitmuntendheid in zakelijke communicatie. Enterprise-klanten krijgen ongeëvenaarde inzichten in hun communicatiegegevens, geïntegreerd met hun klantensystemen. Channelpartners kunnen een onderscheidende, data-verrijkte klantbeleving bieden.
___
https://www.redcactus.cloud
Red Cactus is een software-integratieleverancier die gespecialiseerd is in CRM- en telefonie-integraties voor de telecomindustrie. Het hoofdkantoor bevindt zich in Nederland, met activiteiten in het Verenigd Koninkrijk. Red Cactus ondersteunt veel van ’s werelds toonaangevende telecomproviders en resellers. De belangrijkste integratiesuite, aangeboden onder de merknamen Bubble en Bubble365, stelt bedrijven in staat om vrijwel elk telefoonsysteem te koppelen aan meer dan 200 CRM-, ERP- en bedrijfsapplicaties en is compatibel met meer dan 85 verschillende telefonieplatforms. De oplossingen van Red Cactus bevatten functies zoals on-screen pop-ups met bellerinformatie en automatische logging van belactiviteiten, waarmee organisaties hun workflows stroomlijnen en klantinteractie verbeteren. Alle integraties zijn ontworpen voor flexibiliteit en gebruiksgemak, worden geleverd via één API-gedreven portaal en wereldwijd partnernetwerk, en stellen channelpartners in staat om slimmere, geïntegreerde communicatieoplossingen te bieden.
www.Tollring.com
Tollring is een toonaangevende softwareontwikkelaar die oplossingen biedt voor datavisualisatie en business intelligence. Met kantoren in het VK, de VS, India en Australië, is Tollring gespecialiseerd in cloudgebaseerde communicatie-analyse voor bedrijven, callcenter-analytics, gespreksopname, AI-gedreven gespreksanalyse, fraudepreventie en het detecteren van oplichting.De innovatieve oplossingen worden volledig in-house ontwikkeld en via een uitgebreid netwerk van channelpartners geleverd aan meer dan 22.000 bedrijven wereldwijd. Nu organisaties in toenemende mate vertrouwen op Microsoft Teams voor interne en externe communicatie, biedt Tollring diepgaande inzichten binnen dit platform. Of het nu gaat om welzijn, prestaties of klantervaring – Tollring’s rijke productportfolio stelt leiders in staat om klant- en medewerkerstevredenheid effectief te verbeteren.