Een betrouwbare dienstverlening begint bij transparantie over de beschikbaarheid van onze diensten. Daarom hebben we onze Status Monitor volledig vernieuwd. De nieuwe omgeving vervangt onze bestaande statuspagina's en biedt partners meer inzicht, uitgebreidere informatie en vooral veel meer mogelijkheden om automatisch op de hoogte te blijven van storingen en onderhoud.
De nieuwe Status Monitor heeft inmiddels ook direct zijn eerste vuurdoop gehad. Tijdens de recente tijdelijke onderbreking van onze dienstverlening vanwege een PHP-beveiligingslek konden we partners via de nieuwe omgeving op de hoogte houden van de situatie en de voortgang. Een goed praktijkvoorbeeld van waarom duidelijke en actuele statusinformatie zo belangrijk is.
Tot nu toe maakten we gebruik van twee verschillende statuspagina's: één via onze website en één binnen het Partner Portal. Beide oplossingen boden inzicht in de beschikbaarheid van onze diensten, maar misten bepaalde functionaliteiten die we onze partners graag wilden bieden. Met onze nieuwe Status Monitor brengen we alles samen in één centrale omgeving. De nieuwe statuspagina is niet alleen overzichtelijker en moderner vormgegeven, maar biedt ook gedetailleerdere informatie over de status van onze diensten, geplande onderhoudswerkzaamheden en eventuele incidenten. Daarnaast is de historie verder verbeterd, waardoor partners eenvoudiger kunnen terugkijken op eerdere incidenten, de bijbehorende updates en de manier waarop deze zijn opgelost.
Een belangrijke uitbreiding is de mogelijkheid om je als partner zelf te abonneren op statusupdates. Via de knop rechtsboven op onze Status Monitor kun je eenvoudig aangeven hoe je notificaties wilt ontvangen. Zo kun je kiezen voor meldingen via e-mail, RSS, JSON, Webhook of Slack.
Daarmee bepaal je zelf hoe je op de hoogte blijft van nieuwe incidenten, statuswijzigingen en opgeloste problemen. Voor partners die bijvoorbeeld Slack gebruiken voor hun interne communicatie, kunnen statusupdates rechtstreeks in een Slack-kanaal worden ontvangen. Met Webhooks en JSON kunnen partners de informatie bovendien integreren in hun eigen monitoringomgeving, automatiseringen of statuspagina. Ook is het mogelijk om je te abonneren op specifieke componenten, zodat je alleen meldingen ontvangt over de diensten die voor jouw organisatie relevant zijn.
Met de vernieuwde Status Monitor willen we partners niet alleen sneller informeren, maar ook de mogelijkheid bieden om onze statusinformatie rechtstreeks te integreren in hun eigen processen en systemen. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch verwerken van incidentmeldingen in een intern monitoringsysteem of het tonen van de beschikbaarheid van onze diensten op een eigen statuspagina. Zo hoeven partners niet telkens handmatig onze statuspagina te controleren en kunnen ze relevante informatie automatisch beschikbaar maken binnen hun eigen organisatie. Onze nieuwe Status Monitor is vanaf nu beschikbaar via status.redcactus.cloud. Partners kunnen zich daar direct abonneren op de gewenste notificaties en zelf bepalen hoe ze op de hoogte willen blijven.