Na de recente lancering van de nieuwe inlogschermen in al onze applicaties én het compleet vernieuwde partnerportaal eind vorig jaar, zetten we opnieuw een belangrijke stap: de kennisbank is volledig vernieuwd en uitgebreid met nieuwe functies.
Wat onveranderd is gebleven
Wat onveranderd is gebleven, is de kracht en volledigheid van onze kennisbank. We staan erom bekend dat alle informatie zorgvuldig wordt vastgelegd en eenvoudig terug te vinden is – van de nieuwste updates tot gedetailleerde antwoorden op veelgestelde technische vragen, bijvoorbeeld over een specifiek CRM. Die betrouwbaarheid blijft ook in de toekomst onze prioriteit. We blijven vragen en antwoorden die regelmatig terugkomen documenteren, zodat onze partners altijd kunnen rekenen op maximale ondersteuning en een complete bron van kennis.
Dit is er nieuw in de kennisbank
De kennisbank heeft een frisse nieuwe uitstraling gekregen, volledig in lijn met het partnerportaal. Dit zorgt voor een herkenbare en geïntegreerde ervaring voor al onze gebruikers. Met het groeiende aantal applicaties – en de nieuwe die nog volgen – was een duidelijker overzicht hard nodig. Naast het vernieuwde design is de kennisbank ook uitgebreid met handige functies die je al kent uit het partnerportaal, zoals directe toegang tot je instellingen, het aanvragen van remote support en de webconfigurator. Bovendien is de populaire day- en nightmode nu ook beschikbaar in de kennisbank. Alles oogt niet alleen netter, maar werkt ook prettiger en consistenter.
De kennisbank als back-up, de AI-chatbot Eva als gids
Ook onze AI-chatbot EVA heeft een frisse update gekregen en sluit nu volledig aan bij de look & feel van het partnerportaal, inclusief dezelfde handige functies. Waar de kennisbank boordevol informatie staat, geeft EVA je direct het antwoord dat je zoekt – omdat alle kennis uit de kennisbank ook in EVA beschikbaar is. Je hoeft dus niet meer eindeloos te zoeken of te bladeren, maar stelt gewoon je vraag in de chat en krijgt meteen een helder, samengevat antwoord mét een verwijzing naar het juiste artikel. Daarnaast kun je EVA in elke taal bevragen, en krijg je het antwoord gewoon terug in de taal die jij prettig vindt. EVA gebruiken is super eenvoudig: log in op de kennisbank of het partnerportaal en klik rechtsonder op het chat-icoon. Of het nu gaat om support, technische productvragen, configuratie, handleidingen of administratieve zaken: EVA helpt je snel en persoonlijk verder. Kortom, EVA is jouw slimme assistent voor bijna elke vraag.