Goed nieuws voor alle Enreach-partners en hun eindklanten. Vanaf nu zijn de AI Call Transcripties die met Shomi in Enreach Contact worden gegenereerd volledig compatibel met de Activity Hub in alle Bubble- en Bubble365-apps. Hierdoor kunnen AI-transcripties van telefoongesprekken – afkomstig van Enreach – rechtstreeks worden weggeschreven naar de activiteitenlijn van een relatie in het CRM. Bij de introductie is deze functionaliteit direct al compatibel met meer dan 65 CRM-systemen die beschikbaar zijn in onze marketplace.
Na het telefoongesprek begint de magic. Shomi, de persoonlijke AI assistent binnen Enreach Contact zet het audiogesprek met behulp van AI om in een tekstuele samenvatting. Met één druk op de knop kun je deze transcriptie doorzetten naar de Activity Hub. Vanuit daar wordt het gesprek – afhankelijk van je instellingen – automatisch of handmatig naar het CRM gepusht. Meer informatie over de werking en functionaliteiten van de Activity Hub vind je in dit blogartikel.
Vanaf de introductie ondersteunt de Activity Hub al het automatisch pushen van AI-transcripties naar meer dan 65 CRM-systemen, waaronder HubSpot, Salesforce en Dynamics 365. Wil je weten of jouw CRM deze functie ondersteunt? Bekijk dan de dienstomschrijving in onze marketplace of raadpleeg de technische handleiding in de kennisbank. Onder het tabblad Functions zie je direct of Call logging (+AI transcription) is aangevinkt. In dat geval is het CRM compatibel. De Activity Hub is bovendien volledig compatibel met zowel Bubble Desktop als Bubble Cloud.
De integraties die Red Cactus ontwikkelt zijn uniek in hun soort en onderscheiden zich door de focus op een verantwoorde en veilige manier van datatoegang. Wij kiezen bewust voor real-time communicatie met het CRM, waardoor klantgegevens binnen de CRM-omgeving zelf blijven en klanten en partners altijd inzicht hebben in waar hun data zich bevindt. Dit sluit naadloos aan bij onze visie op AVG-proof integraties (ontdek hoe je AVG-proof integraties herkent) en minimaliseert de risico’s die kunnen ontstaan bij data-opslag buiten het CRM (lees meer over de risico's van data-caching bij CRM integraties). Bovendien zijn de meeste integraties die wij ontwikkelen gecertificeerd door het CRM-platform, indien het CRM een certificeringsprogramma aanbiedt.
Meer weten? Schrijf je in voor het Enreach-webinar op dinsdag 23 september om 10:00 uur door hier te klikken.